Wir garantieren mit unserem Rundum-Service einen reibungslosen Betrieb der IT-Systeme in Ihrem Unternehmen. Unser gesamter Service ist ausgerichtet, die Leistungsfähigkeit Ihres IT-Systems zu erhalten und zu optimieren. Profitieren Sie dabei von der Kompetenz und dem Engagement unserer Mitarbeiter. Sie begleiten Sie Schritt für Schritt auf dem Weg zu mehr Effizienz.
Unser proaktiver Support sorgt für die Sicherheit und Verlässlichkeit Ihrer IT-Systeme und somit für höchste Verfügbarkeit Ihrer Daten und Anwendungen. Der Schutz Ihrer sensiblen Daten und der ungestörte Ablauf Ihrer Geschäftsprozesse liegen uns dabei ganz besonders am Herzen.
Die Informationstechnologie ist im stetigen und schnellen Wandel. Die Kunden fragen nach Lösungen, die zwar auf Hardware basieren, bei denen aber Konzepte, Prozesse, Software, Dienste und IT-Services dahinter immer wichtiger werden.
Ob Virtualisierung von Servern, Storage oder Desktop, ob Cloud Computing oder Managed Services - die Komplexität von IT-Lösungen und IT-Services steigt weiter. Um die Qualität in Verfügbarkeit, Sicherheit und Performance zu sichern, können wir nur mit Standardisierung von Prozessen, optimierten und umfassenden IT-Services auf immer intelligenterer Hard- und Software reagieren.
Um Kunden ganzheitlich betreuen zu können, gibt es individuell zugeschnittene Serviceverträge. Die Kunden haben zum Beispiel die Möglichkeit, allumfassenden Service in Anspruch zu nehmen. So kann SKM die Koordinierung von weiteren Serviceverträgen anderer Fachapplikationen übernehmen und die Lösungen gemeinsam mit den Partnern erarbeiten. Der Kunde hat somit nur einen Ansprechpartner.
Kaum ein Unternehmen kann es sich leisten, dass die IT teilweise oder gar nicht mehr funktioniert. Deshalb werden ein proaktives Monitoring und eine regelmäßige Wartung der IT immer wichtiger.
Ziel des Monitorings ist es, Fehler rechtzeitig zu erkennen und zu beseitigen, bevor es zu größeren Störungen kommt. Die Überwachung von definierten Leistungsparametern sorgt für eine höhere Sicherheit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Umgebung. Dabei kommt es darauf an, die Ursache des Problems zu lokalisieren, und wenn möglich schnellstens zu beseitigen bzw. entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, die der Fehlerbehebung dienen.
Beim Monitoring können alle wichtigen Komponenten des Gesamtsystems überwacht werden. Vor dem Einsatz eines Monitoringsystems werden die gewünschten Parameter mit dem Kunden abgestimmt. So werden zum Beispiel Netzwerkaktivitäten überprüft und protokolliert oder Sie werden darüber informiert, ob die Datensicherung erfolgreich war und ob die Virenschutzsoftware auf dem neuesten Stand ist.
Aufgrund der regelmäßigen Durchführung der Überwachungsprozesse kann die Sicherheit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme erheblich verbessert werden.
Unser Managed Services ist modular aufgebaut und kann in verschiedenen Varianten bezogen werden. Die Servicevarianten werden anhand der vorhandenen Rahmenbedingungen festgelegt. Ob traditioneller oder Cloud Service, gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir das für Sie passende optimale Servicekonzept, dass flexibel und kundenindividuell gestaltbar ist.
Durch die ständige Überwachung der ordnungsgemäßen Funktionalität Ihrer Systeme mit Hilfe unseres Monitorings können wir Probleme rechtzeitig erkennen und gegebenenfalls sofort mit entsprechenden Maßnahmen reagieren. Dies kann über den integrierten Fernzugriff erfolgen. Falls es nötig sein sollte, ist auch ein kurzfristiger Einsatz unserer Spezialisten vor Ort möglich.
Dabei sind unsere Serviceprozesse komplett nach ITIL ausgerichtet.
Alle technischen Mitarbeiter nehmen regelmäßig an Weiterbildungen teil. Beim Erwerb der jeweils aktuellen Zertifizierungen namhafter Hersteller muss das erworbene Fachwissen immer wieder neu unter Beweis gestellt werden. So werden die langjährigen Erfahrungen unseres Serviceteams stets mit den neuesten Fachkenntnissen erweitert.
Vertrauen Sie uns. Mit viel Engagement, Verantwortungsbewusstsein und vollem Einsatz sind wir für Sie da.
Mit der SKM-Cloud bieten wir Ihnen Clouddienstleistungen an, die flexibel je nach Bedarf zusammengestellt werden können. Ziel ist es dabei, Ihre individuellen Anforderungen umzusetzen und Ihre sicherheitsrelevanten Anforderungen zu erfüllen.
BUSYMOUSE Cloud Services
vDataCenter Infrastructur
Backup Services
Zertifikate
Ihre Daten werden ausschließlich in Deutschland in einem ISO 27001 zertifizierten Hochsicherheitsrechenzentrum gespeichert und verarbeitet und erfüllen so höchste Anforderungen an Sicherheit und Datenschutz.
Mit dem Rechenzentrumsstandort in Hannover und der deutschen Gesellschaftsform werden die Grundlagen zur Einhaltung von Datenschutz, Datensicherheit und Rechtssicherheit auf Grundlage deutscher Gesetzgebung gelegt.
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